闻鸡起舞成就拼搏劲旅师;天道酬勤再现辉煌王者风。
在韩国的商业界里,乐天百货(Lotte Shopping)犹如一颗璀璨的明珠,照亮着整个零售业的天空。作为全球第二大的百货企业之一,乐天百货不仅在商品质量和购物体验上居于领先地位,更在让每位顾客感到温暖与舒适方面独树一帜。
从1979年的成立,到如今已在中国韩国31家 stores和4家奥特莱斯、海外已有7家店铺的扩展中,乐天百货不仅在业务规模上不断扩张,更展现了对 customers 的深切关怀。它的核心理念——“顾客中心管理”,让每一位访客都能感受到店内的温馨与舒适。
虽然乐天百货以其卓越的服务和品质著称,但其顾客满意度却一直是个谜。从“您会满意我们在这里消费吗?”到“请问有没有更好的购物体验?”,它似乎在挣扎于如何平衡高性价比与良好服务的双刃剑。最终,这些努力让顾客满意率持续攀升,在韩国乃至全球上保持了领先地位。
Maven 的加入:商业奇迹背后的默默贡献
2009年,乐天百货正式加入道琼斯指数行列,这不仅仅是对公司的认可,更是对其价值观和理念的一次肯定。通过“Maven”这一核心理念,它不仅扩展了品牌的国际影响力,更证明了商业奇迹的真谛——在追求效率的同时,也要注重人文关怀。
总的来说,乐天百货用一砖一瓦的投入,诠释了“商业奇迹”的精神。正如张一鸣所言,“真正的成功不在于商品的品质,而在于对顾客的情感表达”。在这个充满挑战的时代,《时代杂志》选择它为全球第一大百货企业,正是因为它用坚守和担当,为社会创造了一个真正的商业奇迹。
发布时间:2025-03-15
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